Destek hattında oyuncuların para transferlerine ve bonus durumlarına dair bilgi verilmektedir. Bağlantı kurmak ve yardım almak için sadece kullanıcı adı ve e- posta istenmektedir. Gerekli bilgileri canlı yardım penceresine doldurmanız halinde kısa sürede dönüş yapılmaktadır. Müşterilerin aile bireyleriyle ya da T.C. kimlik numaralarıyla ilgili bilgi vermesi gerekmemektedir. Sadece isim, soy isim ve iletişim bilgileri hesap yönetmek için yeterlidir. Ayrıca para yatırma ve çekme işlemlerini de isminizle aynı banka hesabından yapmanız gerekmektedir.
Romabet resmi bahis adresinde profil oluşturmak için tüm oyuncuların ilgili kısımları doldurması gerekmektedir. Adınızı, soyadınızı, e- posta adresinizi ve telefon numaranızı kayıt formuna girmeniz istenmektedir. Eğer bu bilgileri kendinize ait olacak şekilde vermezseniz problem yaşanmaktadır. Çünkü sadece belge göndererek kendisine ait verileri doğrulayan oyuncuların bahis yapması mümkündür. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun kapattığı adreslerin yerine yenileri açılmaktadır.
Sadece SMS yoluyla bilgi edinmeniz için size sorulmadan mesaj gönderilmektedir. Eğer mesaj gelmemesi için canlı destekle görüşürseniz size hiçbir zaman bilgilendirme yapılmayacaktır. Ayrıca telefon numaranız ve e- posta adresiniz gibi çeşitli iletişim bilgileriniz başka kişilerle paylaşılmamaktadır. Tamamen sitede gizli bir şekilde korunan bu veriler üçüncü şahısların eline geçmemektedir. Oyunların, ödeme yöntemlerinin ve bonuslarının kullanımı için hesabınıza bağlanmanız gerekmektedir. Kullanıcı adı ve şifre bilgilerini unutmayacağınız ve başkasının bulamayacağı şekilde seçmeniz gerekmektedir.